如何利用短信营销有效吸引客户

发表时间：2024-05-10 16:41
为了客户可以更简单快捷地联系到企业
所以一般企业群发信息都是支持回复的
而且在编辑短信营销内容的时候
也会用五花八门的内容来吸引客户回复
提高短信群发的效率
当然仅靠引导客户回复还不够
要怎么才能够锦上添花？
可以尝试一下以下几个技巧




图片





1


换位思考

群发对客户有价值的信息

如果你群发的营销短信，客户不感兴趣，那么这条营销短信就是无价值信息，就会石沉大海或是变成垃圾短信。所以我们在编辑短信群发内容时一定要换位思考，应该找到客户感兴趣的点，抓住客户痛点，发送一些有价值的信息给客户。
其次，要让客户感觉短信是一对一发送给客户的，系统而官方的群发话术会让客户感觉没有诚意，短信回复率自然不会高。所以开头使用一些对客户的尊称或是第二人称，让客户感受到这条为他量身打造的短信的温度。例如“亲爱的xx小主”、“最近气温骤降，您有按时添加衣物吗？”等等的开头，自然会让客户产生好感，提高回复率。



图片




2


筛选客户

精准的短信营销回复率更高

一定要对客户群体进行分类筛选，否则短信群发营销就犹如大海捞针，大批量群发出短信之后发现只有几个客户回复，也许是因为目标客户群体不精准，例如母婴店如果发送营销短信给家里没有小宝宝的人群，肯定是无论群发多少条短信都是在做无用功了，而且还浪费时间和成本。

3


赢取信任

有信任才会有客户

回复是建立在好感及信任之下的，如果是一家你非常陌生的商家给你发送营销短信，你可能会看但一定不会立马咨询或回复，因为没有建立信任。商家是如何建立信任度的呢，就是要提高品牌知名度，例如现在提起坚果大家就会想到“三只松鼠”、“良品铺子”等等，这些有知名度的品牌群发短信广告，回复率自然是会比陌生商家要高。如何提供企业品牌知名度?可以在节假日多对客户进行节日问候和24节气养生短信，客户自然会慢慢记住你的品牌。

4


出师有名

有理由的营销才能提高购买率

如果简单发一条没有理由的优惠短信，一般人们是不会相信的，甚至还会怀疑是诈骗，因为天上没有掉馅饼的事。所以一些节假日的借势营销、季末大清仓、产品上新价、周年庆典等等都是促销活动很好的理由，出师有名的优惠大促销，短信回复率才会更高。



图片



5


服务质量

拉近商家和客户的距离

群发营销短信的时候，要尽量提供最好的服务，这样客户才能够放下戒心进行咨询，例如教育培训机构的“培训没效果，全额退款”，电商的营销短信“产品有任何质量问题，7天无理由退换”等等。
还可以在短信营销后面加一些快捷回复，例如回复“N”、“Y”等等，了解详细情况、送装修大礼包等等，通过快捷回复直接拉进商家和客户之间的距离，建立后续的一系列咨询和服务。

6


短信平台

短信到达率及短信营销曝光率

想要做好短信营销，选择一个优秀的短信平台是至关重要的。在选择第三方短信平台服务商的时候，首先要选择的就是靠谱的，这样才能获取优质短信通道，短信到达率才会有保证；其次要选择服务好并且有售后的。


分享到：